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夜宿欧洲旅馆:"上帝"也有不痛快的时候
作者: 来源:网络转载 时间:2005-9-21 15:43:25

 

  去过几回欧洲,住过二三十个旅店,作客他乡,随遇而安,没有奢求,有个睡觉的地方就成。但也遇到些颇有意思的事情。

  头一次夜宿伦敦,是1996年冬,住在我驻英使馆招待所二楼的一个小单间,除一台日本彩电外,一切陈设都很中国。因为倒时差,晚9时多我便睡了,直到日出方醒。一开门就听见吵吵嚷嚷,说是夜里小偷撬门偷东西了,就在我隔壁的那个办公室,大彩电都被抬到屋门口了。管理员闻声而起,小偷才被吓跑,只损失了食堂收款机里的百来英镑的款子。听后令我愕然,都说西方很文明,又都说欧洲小偷厉害,没想到在头一天,就让人有了亲身感受。

  由于是因公出访,又是找留学生征求办报意见,经费不宽裕,到爱登堡,当地学联让我们住在一个家庭旅店里。一位老头儿开门接待我们,打开一个双人间让我们住下,似乎什么也没交待,他就去睡了。同伴小陈让我先休息,说他跟学联朋友去谈谈明天的安排。他10时多出去,到很晚都没回来。鉴于伦敦的教训,我很担心他的安全,同时也担心自己,因为此刻我是这家惟一的客人。我把钱包和护照之类放在贴身处。住这样的旅馆,我又是平生第一遭,那心理与我当年下乡和贫下中农“三同”时绝不相同。人躺下怎么都睡不踏实,伦敦小偷的黑影总是挥之不去。凌晨1时许,小陈回来了,我这才冰释。

  1999年春节期间,我随中央民族乐团再次访欧。“大兵团”行动,一切有人安排,住的是三星或四星级宾馆。这类宾馆,一切都较正规,无被盗被抢之虞,也不会有“先生你要服务吗”之类的电话干扰。走廊上看不到服务员,送水、搞卫生的小姐更是少见。服务员多集中在餐厅,吃完一盘点心或菜肴,他们马上会帮你把盘子拿走。

  又一年仲秋,我旅欧半个多月,换住旅店十来个,一般也是三星级旅店。也是团队行动,有导游小姐的周到关照,进店和离店时都再三叮嘱:要带好三件宝———现金、机票和护照,防止小偷入屋偷盗;吃自助餐时不要把包放在座椅上就去取饭菜。耳边警钟长鸣,因而一路无恙。

  意外的事情也有。那是在意大利的第二大城市米兰,傍晚住进一家旅店。我漱口时没注意,被一个破了口的刷牙杯上的碎玻璃划破了嘴唇,一时流血不止。导游找来旅店的医生和管理人员,他们一面赶紧道歉,一面给我做医疗处理。嘴唇划破很不雅观,皆因他们没仔细检查杯子,就给顾客使用。这现象我在国内从未碰到过。本想讨个说法,看他们致歉之诚,也就二话不说了。

  住进佛罗伦萨一家旅店,房子不算小,彩电却只有14英寸,而且,还高放在房门顶上,遥控器用一根电线拴着,不能随便拿动,调频道极不方便。这样级别的旅馆,竟如此防范客人,让人难以理解。继而又想,也许他们没少被偷过,损失多了才想出这招儿。

  近些年,金钱的价值似乎被看得越来越重,以为出了钱就能当“上帝”。而上述种种遭遇,透露出的信息却是,欧洲旅店对顾客的服务也是讲究价值“相等”的,顾客算计它,它也算计顾客;你防范它,它也防范你。当“上帝”,也不是时时处处都痛快着,在堪称文明的欧洲住店,不也同样如此么?



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