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恶梦初醒--张家界之行
作者:queen27 来源:网络转载 时间:2001-5-6 10:45:52


回想四日来张家界一行,真如恶梦一场,不堪回首!
四月三十晚,我们作为八十人一团之一的二十人一行跟随江办省中国旅行社航空服务公司来到张家界,便开始了一场恶梦之旅。
到达目的地之后,我们就再也见不到我们的导游小姐,随后的几天里我们,我们住在与合同所承诺完全不相符的旅馆里,食宿行完全得不到保障。常常是从景点出来却不见在合同上承诺的“全程陪同豪华空调旅游车”,更过份的是,第二天当我们从十里画廊出来时,竟被地陪小姐告之要租用当地的面的分批回到住宿地,而我们的全程陪同车辆竟被派去接待其他的团队!并且在三天的旅行中间,地陪的讲解水平、组织能力之差让人不能想像,更有甚者,在第二天竟将团中的两位老太太丢失,以至老太太在当地110的帮助下才得以回到团队中间。
至于我们的组团社-中旅航服公司以及全陪小姐的所做所为就更让人不能理解与原谅!从30日晚在张家界机场有一面之缘后,我们就与全陪小姐完全失去联系。在三天的旅行中我们再也见不到这位高贵的全陪小姐。我们一行二十人完全处于自生自灭的状态之中,在其中一天,当我们与地陪社发生磨擦,多次请求全陪小姐出面协调时,她也以各种借口推脱,在前后四个小时的僵持中,她既不出面也没有一个电话,完全置之不理。最后一天在我们既将带着遗憾离开张家界的时候,竟发生了行李丢失的事件,在飞机起飞前二十五分钟前,我们的全陪小姐,终于嚼着口香糖,神情傲慢地出现在我们面前,不屑地说道:误了飞机你们自己负责!等我们赶到机场,习惯飞机已经驶入跑道!当我们进入机场后,就将机票全部交给导游小姐办现登记手续,结果我们等了一个小时之后却不见回音,四处寻找之下才在角落里看见了正在哭泣的地陪小姐,询问之下才知飞机已经起飞,自此二十名手足无措的南京人被滞留在张家界。而我们的全陪小姐也没了踪影,并且关掉了手机!
再来说说当地的地陪社,如果说导游小姐的水平太差而态度尚有可取之处的话,那么这家旅行社的经理素质之差就是我前所未闻的了。在2日晚当因为住房发生纠纷之际,这家旅行社的李经理叫嚣着说道:你们要住就住,不住就滚!态度之粗暴,让人目瞪口呆。在行李丢失后,这位李经理又吓哭了一个小孩子。在误机事件发生后,我们在机场一直等到夜里十二点多,一位团员的小孩子因困倦而哭闹不止,当这位女士哭着请求当地的旅行社及旅游局的领导给孩子一张床睡觉的时候,这位官老爷竟说要等到调查清责任之后才能解决!我们不禁要问,在这几位张家界人的眼里,孩子的安全与他们所谓的利益究竟哪一个更为重要!
交涉良久,终于,我们被带到一家旅馆,二十个男男女女被安排在一间大会议厅里睡下了。全陪小姐也在我们的强烈要求之下,很不情愿地与她的团员们住在了一起。夜深时更有一位做了妈妈的女团员怕她着凉帮她盖上了被子。就这样,这伴全陪小姐又在第二天的中午,在问题尚未解决团员行踪难定的时候又溜之大吉,直到我们回到南京,再也没有见到她一面。而在我们回到南京后与旅行的交涉及之中才得知,中旅航服的副总当时就在张家界,与他孤立无援的客户咫尺之遥,而这位副总却不肯露面与团员哪怕说一句问侯的话!
经过几个小时的交涉,终于被告知,可以自己出三分之二的费用取得四日晚张家界至上海的机票,且上海至南京的费用由自己解决(这是在我们与旅行社的双飞合同尚未完成之时)。而当时大部分的游客所带现金不多,已不够支付昂贵的机票费用,因此,我们在几个小时中,通过电话与中旅航服的王总经理再三肯求,才得以通过写借条的方式得到机票。当晚七点半,地陪社-张家界好地国旅的法人代表唐某拿着一份协议出现在我们面前,在不同意我们进行任何修改的条件下,要求我们签字,并且每签一个人才发放一张机票,并威胁说:你们不签字,我宁愿让这二十张机票也作废!在异地他乡,内外交困之时,如此淫威之下,我们又能有什么样别的选择吗?
这就是我们所受的待遇,而代价是:付了在南京所有同期赴张家界的旅行团中最高的价格!

终于,在历经屈辱之后,这二十个老老小小,带着一颗坠坠不安的心,上了飞机离开了留给我们一场恶梦的张家界。直到飞机腾空而起,才敢告诉自己,我们真的可以回家了!我们真的安全了!
上海虹桥机场出口处,一位上海籍团员流着眼泪仰天长叹:家乡的空气啊,多么甜蜜!
而此时此刻的我,余悸未消,过去了的三天三夜不堪回首。张家界,我怕了!江苏中旅,我怕了!张家界,我怕了!湖南,我怕了!




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